1、 如何查找您需要的酒店？
    您可以根据酒店所在地区、星级标准、住宿费用或直接输入酒店名称查找您需要的酒店。

2、 预定酒店为什么要交预定金？
    每个酒店的房间数是有限的，在旅游旺季，特别是在旅游热点地区，酒店的房间经常是供不应求，支付预定金可以保证游客的定单是准确的，能把有限的房间提供给真正需要的游客。

3、 退定房间损失为多少？
    每个酒店的退定标准有所不同，一般来说，大部分酒店实行的是入住日期三天前退定，没有损失费；入住日期一天以前、三天以内退定，损失为打折后房价的20%；入住时间一天以内，损失为50%。

4、 汇了预定金后取消住房，如何收回预定金？
    在您汇了预定金后，因为各种原因您将无法如期前往酒店，请尽快通知酒店，工作人员会第一时间处理您的退定。越早通知，您的损失将会越小。而您的预定金会扣除相应的损失和银行手续费后汇入您指定的帐户。

5、 对满意的酒店如何预定？
    如果您对某家的地理位置、设备设施、收费标准比较满意，选择“预定”键，准确填写预定单，告知您的入住人数、联系方式，如有特别要求或疑问都可在预定单中提出，工作人员会在一个工作日之内跟您联系。在双方确认房间类型、房间数量、房费总额以及预订金比例后，您需要将相应预订金汇入指定帐户，并以电子邮件或其他方式告知工作人员。此时预定生效。

6、 什么是“保留时限”？
    在填写预定单中出现“保留时限”是指在预定入住日期酒店为游客保留房间的时间，系统默认为18：00，就是说，在入住当日，如果游客没有在18：00以前到前台登记，酒店自动认为游客在该时间提出退定。可根据特别要求，保留时限延长至20：00或24：00甚至永久保留。特别指出，如保留时限为“永久保留”，游客没有提出退定的情况下，就算没有入住，房费同样产生。

7、 预定后在预定时间酒店不给办理入住手续怎么办？
    基本上不可能出现这样的情况，在我们网站上进行产品展示的酒店都是在工商税务登记的正规旅游酒店，“信誉”是它们经营的重要理念。如产生这样的情况，只要不是人力不可抗拒因素，我们会尽一切力量敦促它们履行对您的义务。