1、 如何寻找自己想要的旅游商品？
    在旅游商品版块，把所有商品分为：工艺品、土特产、印刷品、影像制品和其他商品，你可以分门别类的寻找想要的旅游商品。

2、 怎么预定商品？
    在您选中您想要的商品下方，选择“预定”按键，根据要求详细填写预定单，提交后工作人员会在一个工作日内与您联系，确认您的定单准确性。在您把商品货款汇至网上指定帐户后，定单生效。

3、 会不会您汇了款后收不到商品？
    在您确认您提交的定单上收货地址无误的情况下，不会存在这样的问题。我们会在收到您的汇款时通知商家发货，而只有在您收到商品、确认无误后我们才会将货款付给商家。

4、 收到商品后不满意怎么办？
    如您收到商品不满意，分三种情况解决：
    1） 商品与网页介绍一致，我们将不予办理退款；
    2） 商品在邮寄途中受损，我们将协助您向邮寄单位索赔；
    3） 商品本身质量存在与网页介绍不符的情况（如：已过有效期、印刷品印刷错误等），在收到您退回的商品后，将根据您的要求为您换货或是把你汇的该商品全部货款汇至您指定的帐户。

5、 如果退定会有损失吗？
    如果您的退定通知是在商家寄出商品前，我们将不收任何损失；如果退定通知是在邮寄出商品后，我们将不予办理退定手续。